Las rebajas pueden ser un buen momento para conseguir productos a precios más bajos, pero también son una época propensa a los fraudes. FACUA-Consumidores en Acción ha publicado un informe detallado en el que denuncia las 15 tomaduras de pelo más comunes que los consumidores pueden sufrir durante este período. Según la organización, estas prácticas no solo afectan a los compradores, sino que también constituyen un grave problema de competencia desleal hacia los comercios que aplican rebajas legítimas.
Aumentan los fraudes: FACUA exige medidas urgentes
FACUA exige a las autoridades autonómicas de protección al consumidor que tomen cartas en el asunto, aumenten los controles en los establecimientos y hagan públicas las sanciones a aquellos comercios que incumplan la normativa vigente. Para FACUA, los falsos descuentos y los engaños no solo dañan la economía de los consumidores, sino que también distorsionan el mercado, afectando a los negocios que operan de manera honesta.
Las 15 tomaduras de pelo más comunes en las rebajas
- Descuentos falsos: Muchos comercios publicitan rebajas cuando menos de la mitad de los productos están realmente rebajados. Si un establecimiento anuncia rebajas, al menos el 50% de los artículos deben tener un descuento para cumplir con la ley.
- Productos usados como nuevos: Algunos comercios venden artículos como nuevos, pero en realidad son productos usados o devueltos por otros consumidores. Un ejemplo frecuente son las consolas de videojuegos que tienen discos de segunda mano.
- Precios inventados: En algunos establecimientos, los productos etiquetados como rebajados nunca fueron vendidos a un precio más alto. La mercancía se fabrica o adquiere exclusivamente para las rebajas, sin descuentos reales.
- Rebajas eternas: En ocasiones, las rebajas se extienden por meses, pero con pocos productos realmente rebajados. Esto es un truco para mantener la apariencia de descuentos permanentes.
- Productos defectuosos sin derecho a devolución: En algunos casos, los comercios se niegan a aceptar devoluciones en rebajas, incluso cuando el artículo tiene defectos o taras. La ley dice que el consumidor tiene derecho a exigir una reparación, reemplazo o devolución.
- Garantías reducidas: Algunos productos rebajados tienen garantías de solo un año, cuando deberían ofrecer la misma cobertura que los productos nuevos. Esto es una trampa que afecta a los derechos del consumidor.
- Restricciones para pagar con tarjeta: Es ilegal que un comercio limite el uso de tarjeta para ciertos productos rebajados. Si un establecimiento ofrece pagos con tarjeta, debe aceptarlos para todos los productos, incluidos los rebajados.
- Descuentos limitados a pocos productos: Algunos comercios anuncian descuentos del 70%, pero solo en una pequeña cantidad de productos. Aunque la tienda lo indique en letras pequeñas, sigue siendo publicidad engañosa.
- Rebajas que nunca fueron reales: Hay ocasiones en que el establecimiento sigue usando anuncios de grandes rebajas, como un 70% de descuento, aunque el precio nunca haya sido tan alto. Este truco se llama publicidad engañosa.
- Restricciones en devoluciones post-navidad: En algunos comercios, te dicen que no puedes devolver un artículo de rebajas si lo compraste en Navidad. Esta práctica es ilegal si no existe una normativa clara que lo justifique.
- Descuentos ridículos: Algunos productos tienen descuentos insignificantes como unos pocos céntimos. Aunque no hay un mínimo establecido, este tipo de engaños puede dañar la confianza del consumidor.
- Restricciones a devoluciones de rebajas: Algunos establecimientos no permiten devoluciones en productos rebajados. Sin embargo, si no hay un cartel visible que lo indique, la política comercial debe ser la misma que durante el resto del año.
- Productos no rebajados en zonas de rebajas: Este truco engañoso consiste en colocar productos no rebajados junto a los que sí lo están para dar la sensación de que todo está en oferta.
- Aumentar el precio antes de las rebajas: Algunos comercios suben los precios de los productos justo antes de las rebajas para luego ofrecer grandes descuentos que en realidad no existen. La ley exige que el precio rebajado debe ser el más bajo de los 30 días anteriores.
- Devoluciones con vale en lugar de reembolso: Si compras un producto rebajado con defecto, tienes derecho a que te devuelvan el dinero, no un vale para futuras compras.
Cómo evitar caer en las trampas
Si bien la legislación existe para proteger a los consumidores, el desconocimiento de tus derechos puede hacerte vulnerable a estos fraudes. Infórmate sobre tus derechos antes de hacer compras y exige siempre la factura o el ticket de compra.
