Un servicio esencial para las familias: ¿Qué es ‘Mediacyl’?
Los conflictos familiares pueden convertirse en verdaderos desafíos cuando no se abordan a tiempo. La falta de diálogo, la ausencia de intervención profesional y la falta de una voz imparcial son factores que contribuyen a que estas tensiones se enquisten, afectando gravemente la convivencia. Consciente de esta problemática, la Junta de Castilla y León ha puesto en marcha un servicio innovador, denominado ‘Mediacyl’, impulsado por la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Este servicio es gratuito, personalizado y confidencial, y tiene como objetivo principal promover relaciones familiares positivas y prevenir dificultades que podrían amenazar la armonía en los hogares.
¿Cómo funciona ‘Mediacyl’?
‘Mediacyl’ se presenta como un servicio integral y presencial que aborda los conflictos familiares desde múltiples perspectivas. Lanzado en el otoño de 2023, este programa aún se encuentra en pleno desarrollo, y se organiza a través de sedes centrales y adscritas en toda Castilla y León para garantizar su accesibilidad a todas las familias de la Comunidad.
Actualmente, Mediacyl ya cuenta con centros operativos en Burgos y Salamanca, que cubren también localidades cercanas como Aranda de Duero, Miranda de Ebro, Soria, Ávila, Zamora y Benavente. Próximamente, se abrirán nuevos centros en León y Valladolid, ampliando así la red de apoyo a toda la región.
¿Qué problemas aborda ‘Mediacyl’?
El servicio ‘Mediacyl’ está diseñado para atender una amplia gama de conflictos familiares, desde relaciones tensas entre padres e hijos, hasta problemas derivados de procesos de separación o divorcio. Las situaciones más comunes incluyen:
- Relaciones conflictivas entre padres e hijos: Problemas de conducta, incomprensión mutua, o enfrentamientos por expectativas académicas y el uso de tecnologías.
- Conflictos de pareja y procesos de ruptura: Mediación para alcanzar acuerdos en situaciones de separación o divorcio.
- Cuidados a familiares dependientes: Desafíos en la organización y gestión de la atención a personas mayores o dependientes.
- Procesos de duelo: Apoyo emocional ante la pérdida de un ser querido, tanto por fallecimiento como por procesos migratorios.
Un equipo profesional y multidisciplinar
El éxito de ‘Mediacyl’ radica en su equipo interdisciplinar compuesto por psicólogos, trabajadores sociales, abogados, mediadores familiares y educadores sociales. Este equipo trabaja en conjunto para ofrecer un apoyo integral a las familias, adaptándose a las necesidades específicas de cada situación. Entre los servicios disponibles, destacan:
- Información y orientación psicosocial: Desde información básica hasta la derivación a recursos más especializados.
- Acompañamiento psicológico: Espacios de escucha y apoyo emocional durante conflictos intrafamiliares.
- Mediación familiar: Promoción de acuerdos consensuados para resolver conflictos.
- Asesoramiento jurídico especializado: En cuestiones relacionadas con rupturas, divorcios o herencias.
La ‘Escuela de Familias’: Prevención y formación
Otro pilar fundamental de ‘Mediacyl’ es su ‘Escuela de Familias’, un espacio formativo dedicado a prevenir conflictos familiares y fortalecer la comunicación. Durante 2024, se han impartido cursos y talleres sobre relaciones entre padres e hijos, atención a dependientes, mediación en conflictos y salud mental, con un enfoque especial en la prevención del suicidio.
Impacto positivo en las familias
En sus primeros meses de funcionamiento, ‘Mediacyl’ ha atendido a 175 familias en Castilla y León, beneficiando a más de 1.500 personas. Las encuestas de satisfacción revelan que los usuarios califican el servicio con una nota sobresaliente, destacando la rapidez en la atención y la calidad del apoyo recibido.
Cómo acceder a ‘Mediacyl’
Las familias interesadas en este servicio pueden solicitar una cita previa llamando a los números de contacto habilitados para los centros de Burgos (947 499 030) y Salamanca (923 057 847). El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:30 a 21:00 horas. El equipo de ‘Mediacyl’ realizará una valoración inicial en la primera cita para definir los objetivos y servicios más adecuados para cada caso.
