El servicio ‘Mediacyl’, que facilita la mediación en conflictos familiares promoviendo el diálogo y la comprensión, estará disponible en todas las provincias de Castilla y León a principios de 2025. Así lo ha anunciado Isabel Blanco, vicepresidenta de la Junta y consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, durante su visita al centro de mediación en Salamanca.
Expansión del servicio en toda la Comunidad
En la actualidad, funcionan dos espacios: el de Burgos, que cubre esta provincia y tiene adscritos los centros de Aranda de Duero, Miranda de Ebro y Soria, y el de la capital salmantina, al que pertenecen las sedes de Ávila (capital, Arenas de San Pedro y Candeleda), Zamora (capital y Benavente) y Salamanca. No obstante, este mes de septiembre saldrá la convocatoria de los conciertos para los centros de León (con un centro adscrito en Ponferrada) y de Valladolid (al que estarán ligados los servicios de Segovia y Palencia). El presupuesto es de 1,1 millones de euros (573.000 euros el leonés y 570.000 euros el vallisoletano), a través del que se cubrirá todo el territorio de Castilla y León.
Los centros de Salamanca y Burgos se pusieron en marcha en 2023 con un coste de casi un millón de euros —574.000 euros el primero y 383.000 euros el segundo— por un periodo de dos años prorrogable por otros dos, y actualmente presta el servicio la Asociación Bienestar y Desarrollo (ABD), entidad sin ánimo de lucro.
¿Qué ofrece ‘Mediacyl’?
El objetivo principal de ‘Mediacyl’ es promover relaciones familiares positivas y prevenir situaciones traumáticas. Este servicio, que es gratuito, personalizado y confidencial, está diseñado para intervenir en conflictos como:
- Problemas entre padres e hijos
- Conflictos de pareja
- Dificultades en procesos de separación o divorcio
- Gestión de cuidados a familiares dependientes
- Duelos familiares
Intervención multidisciplinar
‘Mediacyl’ cuenta con un equipo de profesionales formado por psicólogos, trabajadores sociales, mediadores familiares, abogados y educadores sociales. Estos expertos analizan cada situación y proporcionan los servicios necesarios para abordar los conflictos, desde orientación psicosocial hasta mediación familiar o asesoramiento jurídico. Todo ello con el objetivo de alcanzar acuerdos consensuados que favorezcan la convivencia y la paz familiar.
Resultados y satisfacción de los usuarios
Desde su puesta en marcha en 2023, ‘Mediacyl’ ha atendido a 445 familias y ha tenido un impacto en más de 1.500 personas. Las encuestas de satisfacción muestran un alto grado de aprobación, ya que los usuarios valoran la rapidez y efectividad del servicio.
Los conflictos más comunes que se abordan en los centros están relacionados con las tensiones entre padres e hijos, el uso de pantallas, los problemas de pareja, las rupturas familiares y las dificultades en el manejo de herencias o cuidado de dependientes.
Acceso al servicio y disponibilidad
Las familias que necesiten acceder a ‘Mediacyl’ pueden hacerlo solicitando una cita previa de manera telefónica. Los números disponibles son el 947499030 para el centro de Burgos y el 923057847 para el centro de Salamanca y sus correspondientes subsedes. Hasta la apertura de los nuevos centros, las familias de toda Castilla y León pueden acudir a estos dos puntos independientemente de su lugar de residencia.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 21:00 horas.
Escuela de Familias: formación y prevención
Uno de los servicios más destacados que ofrece ‘Mediacyl’ es la Escuela de Familias, un espacio formativo que busca anticiparse a conflictos familiares a través de cursos y talleres. Algunos de los temas tratados incluyen las relaciones entre padres e hijos, la mediación familiar, el cuidado de personas dependientes y la salud mental, especialmente en la prevención del suicidio.
Un servicio en crecimiento
Aunque ‘Mediacyl’ es un servicio relativamente nuevo, su expansión y los resultados positivos lo posicionan como una herramienta valiosa para fortalecer el tejido familiar en Castilla y León. El compromiso de la Junta con este proyecto asegura su continuidad y desarrollo en los próximos años, proporcionando un apoyo sólido y profesional a las familias de la Comunidad.
