La Agencia Tributaria ha concluido la Campaña de Renta 2023 con la devolución de 9.042 millones de euros a 12.814.000 contribuyentes. A fecha de cierre, se ha abonado el 78,9% de las devoluciones solicitadas, lo que representa el 66,6% del importe total requerido.
Este año se han presentado 24.013.000 declaraciones, un aumento del 4,9% respecto al año anterior. De estas, 16.229.000 (67%) han resultado a devolver. Entre las novedades de la campaña, destaca el notable incremento del 23,2% en las declaraciones presentadas a través de la aplicación móvil de la Agencia Tributaria.
Asistencia personalizada y Digital
El plan ‘Le Llamamos’ y la asistencia en oficinas han jugado un papel clave en la campaña, con un total de casi dos millones de declaraciones asistidas. En detalle, 1.128.000 declaraciones se realizaron mediante el plan de confección telefónica, mientras que 831.000 se gestionaron en oficinas, mostrando aumentos del 5,4% y 6,6% respectivamente en comparación con el año pasado. Cerca del 25% de estas declaraciones asistidas correspondieron a personas mayores de 65 años.
Crecimiento del uso de la ‘App’
El uso de la ‘app’ de la Agencia Tributaria ha mostrado un crecimiento significativo, con 647.000 declaraciones presentadas a través de esta plataforma, lo que representa un incremento del 23,3% en comparación con el año anterior. De estas, 482.000 se realizaron mediante la función de ‘un solo clic’.
Respuestas digitales y avisos preventivos
La asistencia digital también ha sido fundamental, con más de 813.000 respuestas ofrecidas a través de canales como el ‘Asistente virtual de Renta’ y el ‘Informador’ de Renta. Además, la Administración Digital Integral (ADI) ha atendido más de 38.000 chats, un 45,7% más que en la campaña anterior, y el tradicional canal telefónico ha gestionado más de 2.315.000 llamadas.
Una novedad destacada ha sido la emisión de avisos preventivos para evitar errores en las declaraciones. Más de 23.000 contribuyentes rectificaron su declaración tras recibir estos avisos, evitando posibles comprobaciones, intereses y sanciones posteriores.
Impuesto sobre el patrimonio
Paralelamente a la Campaña de Renta, se desarrolló la campaña del Impuesto sobre el Patrimonio, con casi 228.000 declaraciones y un importe a ingresar de 1.911 millones de euros. Esta obligación recae sobre los contribuyentes con bienes y derechos valorados en más de dos millones de euros, o con cuota a ingresar tras las deducciones y bonificaciones correspondientes.
La conclusión de la Campaña de Renta 2023 refleja un notable esfuerzo de la Agencia Tributaria por facilitar y optimizar el proceso de declaración, incrementando el uso de herramientas digitales y mejorando la asistencia personalizada para los contribuyentes.
