Una incidencia informática ha provocado la devolución del recibo del agua correspondiente al segundo trimestre de 2024 en varias entidades bancarias. El Ayuntamiento de Benavente ha informado que el problema ya ha sido resuelto y los recibos serán cargados nuevamente en las cuentas de los contribuyentes entre hoy y mañana.
El pasado 6 de agosto, el Ayuntamiento de Benavente emitió un fichero con los datos de los usuarios del suministro de agua correspondiente al segundo trimestre del año. Este fichero fue enviado a la entidad bancaria colaboradora para que se realizaran los cargos correspondientes en las cuentas de los contribuyentes. Sin embargo, una incidencia en el sistema impidió que se realizara el cargo en algunas cuentas, lo que obligó a la entidad a retrotraer el fichero y devolver el importe cobrado.
Solución del problema y próximos pasos
Una vez identificada y corregida la incidencia, el Ayuntamiento de Benavente ha procedido a emitir una nueva orden de cargo. Esta se hará efectiva entre hoy y mañana, lo que significa que los contribuyentes afectados verán reflejado el cobro en sus cuentas en las próximas horas.
El Ayuntamiento ha pedido disculpas por las molestias que esta situación haya podido causar a los ciudadanos y ha reiterado su compromiso de trabajar para evitar que este tipo de problemas se repitan en el futuro.
Si algún contribuyente experimenta problemas adicionales o tiene dudas sobre su recibo del agua, el Ayuntamiento de Benavente recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o acudir directamente a las oficinas municipales para recibir la asistencia necesaria.
