La Subdelegación del Gobierno en Zamora ha lanzado su nueva Carta de Servicios, un documento esencial para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios públicos que presta en la provincia. Adscrita al Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática, esta entidad tiene como objetivo principal coordinar y supervisar los servicios de la Administración General del Estado y sus organismos en el territorio. Ahora, con esta actualización, refuerza su compromiso con la ciudadanía a través de un enfoque centrado en la mejora continua.
¿Qué es la Carta de Servicios?
La Carta de Servicios es un instrumento clave que informa a los ciudadanos sobre los servicios que ofrece la Subdelegación, tanto de forma presencial como telemática. Además, expone los compromisos de calidad asumidos, con indicadores claros que pueden ser mejorados gracias a las sugerencias de los usuarios. Este documento, accesible a través de su página web oficial, destaca por su enfoque en la transparencia y la responsabilidad social.
Servicios disponibles
Los servicios de la Subdelegación del Gobierno en Zamora están agrupados en varias categorías para facilitar su acceso:
- Información y atención a la ciudadanía
- Violencia sobre la mujer
- Servicios para inmigrantes
- Empleo y servicios para emigrantes
- Homologación y convalidación de títulos universitarios extranjeros
- Expedientes de explosivos y pirotecnia
- Sanidad exterior y control veterinario en importación/exportación
- Emergencias y catástrofes
- Justicia y sanciones administrativas
Esta amplia variedad de servicios garantiza que la Subdelegación pueda atender eficientemente las diversas necesidades de los ciudadanos, tanto en sus oficinas físicas como a través de su sede electrónica.
Compromisos de calidad
Uno de los aspectos más destacados de esta Carta de Servicios son los compromisos de calidad que la Subdelegación asume con los ciudadanos. Algunos de los más relevantes incluyen:
- Tramitación de homologación y convalidación de títulos extranjeros no universitarios en un plazo máximo de 20 días hábiles.
- Resolución de solicitudes de reconocimiento de firmas en documentos académicos en solo 1 día hábil.
- Respuesta a quejas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Tramitación de autorizaciones de residencia y trabajo en un plazo de 45 días hábiles.
- Emisión de Certificados de Emigrantes Retornados en un máximo de 10 días.
Estos compromisos refuerzan la confianza en la eficiencia y la responsabilidad de los servicios públicos que la Subdelegación pone a disposición de la ciudadanía, asegurando un servicio ágil y de calidad.
Cómo acceder a los servicios
La Carta de Servicios de la Subdelegación del Gobierno en Zamora está disponible para su consulta en línea, facilitando el acceso a la información y el trámite de gestiones. Además, se puede escanear un código QR que proporciona un acceso directo y rápido a la relación completa de servicios, donde se detalla si estos se prestan de manera presencial o electrónica.
