El pasado 7 de marzo, el Ayuntamiento de Benavente realizó el cobro de los recibos del Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM) correspondiente al año 2025. Sin embargo, el 10 de marzo se detectó un error informático en el proceso, lo que provocó que algunos recibos no fueran correctamente cargados a las cuentas de los usuarios.
Ante esta situación, el Ayuntamiento de Benavente, a través de su departamento de informática, revisó la incidencia y, tras identificar el problema, procedió a devolver el dinero a los usuarios afectados, sin generar ningún tipo de recargo.
Como respuesta a la solicitud del Ayuntamiento, la empresa responsable del programa informático, Berger-Levrault, ha emitido un comunicado oficial explicando lo sucedido.
A continuación, se transcribe la declaración de la empresa:
«En relación la situación generada ante la devolución de los recibos del padrón de IVTM del año 2025, desde Berger-Levrault queremos manifestar lo siguiente:
• El 10/03/2025 se detectó un problema con el fichero enviado a las entidades bancarias.
• No conocemos de manera exhaustiva el tratamiento que realizaron las entidades pero provocó el cargo incorrecto de algunos recibos.
• El 11/03/2025, se procedió a la corrección y recuperación de los datos, solventando completamente la incidencia.
• Para reconducir la situación aconsejamos al Ayuntamiento de Benavente la cancelación de la incorporación de los recibos domiciliados y proceder a generarlos de nuevo.
• Estamos analizando las causas que originaron la pérdida de información y de momento todo apunta a una situación coyuntural.
• Una vez finalizada esta investigación, se remitirá al Ayuntamiento de Benavente un informe técnico detallado a través de los canales oficiales.
• Consideramos que la gestión llevada a cabo por el Ayuntamiento ha sido la más apropiada, y que no ha existido responsabilidad directa por parte de la institución en los hechos ocurridos, los cuales tienen su origen en el fallo informático previamente señalado.»
